Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos

Garantía de devolución

Nuestra política y garantía de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio de producto.

La garantía de devolución

BIGVAPE cuenta con una garantía de devolución de 30 días para productos de carácter duradero (dispositivos electrónicos), en esta caso, los Vapers. Para estos productos, los clientes disponen de una garantía de 30 días, desde la fecha de recepción del producto para devolverlo, dentro de los cuales se podrá revocar la compra y la empresa le devolverá el importe abonado o lo cambiará por otro producto en buen estado. Tras la recepción de la devolución, la empresa se compromete a su reembolso o cambio de producto por otro.

Esta garantía de devoluciones sólo se aplica teniendo en cuenta la naturaleza de los productos:

• Si el producto presenta la calidad y prestaciones esperadas no podrá hacer uso de la garantía de devolución.
• Sólo se admiten devoluciones para productos de carácter duradero, por lo que solo se admitirá el uso de la garantía para vapers (dispositivos electrónicos).
• Su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
• Para el resto de productos de nuestra tienda no se admiten devoluciones.
  
  

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas regalo
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.
  
  

Para realizar una devolución, deberá ponerse en contacto con BIGVAPE facilitando su número, un recibo o un comprobante de su compra a la siguiente dirección de correo electrónico, indicando la razón de su devolución: bigvapecontacto@gmail.com

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, nos pondremos en contacto con usted para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Envíos, plazos y costes

BIGVAPE realiza envíos a toda España exceptuando las Islas Baleares. Los costes de envío para proporcionados por BIGVAPE son los siguiente:

Sevilla provincia: 3,50€
España península: 4,50€
Islas Canarias: 16,00€
Ceuta y Melilla: 4,95€

Una vez que el usuario realiza una compra, recibirá una notificación por correo electrónico confirmando que su pedido ha sido recibido y que está siendo procesado. Una vez que recibamos su pedido, procederemos a prepararlo cuidadosamente para su posterior envío. Los pedidos serán enviados una vez se le confirme al cliente vía e-mail que el pedido ha sido completado. Los envíos serán entregados en el domicilio indicado dentro de un plazo de 24 a 72 horas hábiles.

TIPOS DE ENVÍO
En BIGVAPE ofrecemos a nuestros usuarios las siguientes modalidades de envío:
Envío a su domicilio: Mediante empresa de mensajería y sujeto a los costes indicados anteriormente
Recogida en tienda: Sin coste
Envío gratis a su domicilio: Para compras superiores a 50€ únicamente para los envíos realizados en Sevilla provincia y España península (quedan exentos del envío gratuito Ceuta, Melilla e Islas Canarias).

Formas de pago y condiciones

En BIGVAPE ofrecemos al usuario 2 formas de pago posible:
Pago con tarjeta
Pago mediante Bizzum

El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.

Derecho de desistimiento

El usuario puede ejercer su derecho de desistimiento informándonos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: bigvapecontacto@gmail.com.